Twoje zadowolenie jest dla mnie najważniejsze – każdy pluszak, breloczek czy poduszka powstaje z ogromną starannością i sercem. Dlatego poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące zwrotów, reklamacji oraz zasad zakupów w moim sklepie.
Zwroty
Produkty fizyczne niepersonalizowane
W przypadku wszystkich produktów fizycznych bez personalizacji masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, bez podania przyczyny.
Warunki:
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania.
- Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
- Zwrot środków nastąpi do 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Produkty fizyczne personalizowane / zamówienia indywidualne
Wszystkie zamówienia zawierające personalizację lub zamówienia projektów poza stałą ofertą, są tworzone na indywidualne zamówienie – zgodnie z art. 16 dyrektywy 2011/83/UE nie podlegają one zwrotowi.
Dlaczego?
Każdy taki produkt powstaje specjalnie dla Ciebie, z uwzględnieniem przesłanych danych, zdjęć czy wytycznych. Przed realizacją zamówienia otrzymujesz projekt do akceptacji, co daje Ci pełną kontrolę nad efektem końcowym.
Produkty cyfrowe
W przypadku zakupu treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym (np. wzory szydełkowe w formacie PDF), Kupującemu nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny (zwrotu)
Wyłączenie tego prawa następuje z chwilą, gdy za wyraźną, uprzednią zgodą Klienta (wyrażoną poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w koszyku) plik PDF zostanie automatycznie wysłany na jego adres e-mail lub udostępniony do pobrania
Reklamacje
Jeśli Twój produkt:
- dotarł uszkodzony,
- zawiera błędy, które nie były wcześniej zaakceptowane
- różni się od zaakceptowanego projektu,
Skontaktuj się ze mną w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
Napisz na adres e-mail: kontakt@happypotatocrochet.pl i załącz zdjęcie uszkodzenia lub problematycznego elementu.